5.28日在安徽省合肥4s店购买24款cc380耀眼版轿车，8月下旬洗车时发现车辆引擎盖内侧有不明胶水流出，硬化后无法去除。9月21日，到安徽省马鞍山4s店售后寻求处理。4s店表明不清楚详细原因，期间发现，车辆副驾驶车门a柱橡胶圈内侧海绵有脱胶痕迹，后表明没有办法处理，后经洽谈向厂家反应，9月23日，马鞍山4s店客服态度恶劣，反应说厂家回绝以为是车辆质量上的问题，表明假如要处理，需求自费。截止现在，车辆未产生任何事端，扫除人为因素导致原因，自己以为车辆有质量上的问题，期望厂家给予查明事端原因，给出处理方案。变速箱行进中抑扬，颤动。

  一汽-群众厂家回复：厂家现已受理该投诉，请您耐性等候，如有疑问，请致电一汽-群众服务热线咨询。