当代年轻人似乎已无欲无求，用奶茶外卖袋做通勤包，竟然还成了深圳的“市包”。最近又盯上了天润的酸奶盒，用来当饭盒，甚至化身“网络军师”，在线指导天润酸奶怎么样改进盒子，以便能更好地带饭。

  天润酸奶也是听劝，一个卖酸奶的品牌，竟然真的按照网友的指导，改造起了酸奶盒，加厚、密封、去掉中间隔断，比市面上的饭盒还物美价廉。

  网友买酸奶盒，用来带饭，“顺带”着买酸奶，让天润酸奶爆火了一把。别看这故事充满着戏剧性，其实暗含着“商战”的理论。

  ①和用户共创：让用户成为产品体验官，既可以为产品出谋划策，也可以去参加了，具有参与感。

  ②以用户为中心：顺应时代趋势，和用户做朋友，使用户得到满足的情感需求，来提升口碑与用户体验。

  雷军在《小米创业笔记》里曾说过：好产品不一定可以形成口碑，便宜的产品不一定可以形成口碑，又好又便宜的产品也不一定可以形成口碑，只有超预期的产品才能形成口碑。

  以下为天润酸奶爆火的详细分析，希望对你的企业在与用户共创，做出有口碑、超预期的产品上，起到一定的帮助和借鉴。

  不知道是哪位网友首先提出，用吃完的酸奶桶带饭非常棒，就是密封性不太好，希望能改进。

  对于密封性问题，先是研究盒盖的卡扣是朝下还是朝上，做了两个版本，经过多次测试，才确定卡扣朝上密封性更好。

  对于盒盖里面的密封圈，也是进行了多次实验，从空心到实心，再从实心到空心，反复实验才确定了最佳方案。

  这次改进以后，其他网友也加入了在线指导的队伍。有人说，带饭到公司后要加热，桶的材料安全吗？

  天润酸奶将材质直接升级为PP5食品级材质，可以直接放入微波炉里加热，还加厚了桶壁，用起来更加安心。

  经过网友们的一番指导和天润酸奶的改造，很多不知道天润酸奶的网友对盒子感兴趣了，买了天润酸奶的酸奶盒（天润酸奶顺便送了一盒酸奶），买回来一尝，味道还不错，对酸奶也种草了。

  不完全统计，仅在天猫的天润食品旗舰店，1个平台的1个店铺，两个商品链接1年就卖出40万桶，目前是天猫618狂欢节热卖榜酸奶类目的第二名。

  对于这样的产品升级方式，网友们起名：听劝式营销。这种产品升级方式慢慢的变成了各个品牌的“天降惊喜”，若遇到网友“指导”，品牌会立即跟进，比如雪莲冰激凌旗舰店发布的视频显示：网上的朋友表示雪莲柠檬冰的包装太难撕，他们立马改进，还拍了一条视频进行讲解，收获了1.6万的点赞。

  诺基亚限量推出“复古”手机3210，产品很快便卖断货，网友跑到诺基亚手机官微，一边催货，一边还在“指导”应该复刻哪款手机。

  实际上，听劝式营销的行业专用名称叫“用户共创”，谷仓已研究多年，并且形成了知识及操作体系，在产品量产前，寻找天使用户，进行MVP（最小化可行性产品）测试，根据天使用户的测试及反馈，进行产品优化。

  跟传统企业闭门造车式做产品、销量全靠运气相比，用户共创式做产品能满足用户需求、大幅提升产品的成功率。从“赌”结果，变成“拿”结果。

  别看天润乳业是一家位于新疆的企业，但在跟用户交朋友这件事上，走在了其他企业的前列，在更早之前，就通过谐音梗制造了一款大单品，爆卖10亿包。

  2015年，天润乳业收购天澳牧业100%股权，2016年推出爱克林浓缩酸奶新品。

  爱克林浓缩酸奶跟其他品牌的酸奶相比，没有突出的点，但在产品起名上，亮点十足：玫瑰红了、巧克力碎了、冰淇淋化了、青柠酸奶、百香果了、被柚惑了、蜜了个瓜、蜂芒毕露、吸葡萄了、莓完莓了等。

  谐音梗起名让天润酸奶一战成名，在社交平台刮起一股狂风，买天润酸奶的爱克林系列产品，可能会发圈暗示一下自己的心情，成为年轻人的嘴替。

  数据显示，2018年，爱克林系列酸奶销量突破10亿包，成为天润的大单品，一个系列的酸奶就贡献了当年公司总营收的63.4%，成为天润乳业的主导产品。

  天润酸奶的行为证明了：以用户为中心，站在⽤户的⽴场做产品，就会有意想不到的收获。

  随着时代的发展，企业与用户的关系也发生了变化，从“顾客是上帝”到“以用户为中心”，距离感越来越近，关系也更加亲密。站在用户的立场，能够更加真实地聆听他们的心声，更加敏锐地察觉他们需求的变化，进而为他们量身打造更为贴心的产品和服务。

  用户共创已经企业的标准动作，在产品发布后等着被网友“指导”，不如在产品上市前就做好MVP测试。

  MVP是最小化可行性产品，通过MVP测试，可以低成本快速试错，最⼩成本⾛正确的道路，避免浪费！

  比如经典的MVP测试案例Dropbox，阿拉什·费尔多西（Arash Ferdowsi）和德鲁·休斯顿（Drew Houston）有了一个“免费网络文件同步工具”的想法，这款工具会不会得到欢迎，他们也不确定，为了降低风险，他们没有直接开发这款工具，而是做了一条讲解这款软件的视频。视频发布后，7万人留下了电子邮件，希望能尽快获得这款软件。他们这才确定想法的可行性，开始开发软件。

  MVP作为测试的主体，有四个关键的点，分别是定义核心价值主张、确定关键功能、设计简化的用户界面或外观和快速开发与测试。

  定义核心价值主张是要确定产品的强价值点，关键功能是强价值点的体现，简化用户界面或外观是为了让用户能快速理解和使用，快速开发与测试是为了不必要的资源与时间浪费。

  天使用户是测试MVP的主要人员，他们的意见反馈决定了产品的最终形态，因此在筛选天使用户时，要满足三个条件。

  第一个条件是要符合产品的用户画像，这是前提条件；第二个条件是天使用户最好是发烧友，他们可以发现普通用户发现不了的问题；第三个条件是天使用户要愿意与企业同行，参与进来。

  当MVP与天使用户确定后，就是测试、反馈和迭代的不断循环，直到做出天使用户满意的产品。对于软件产品来说，线上测试就行，但对于实物产品来说，线下面对面测试是最佳方式，这样可以直观感受用户的真实反馈。

  当然，MVP测试只是用户共创的开始，并不是结束，当产品开售后，用户池会不断扩大，用户的反馈会更多，要根据用户的“指导”，不断去优化迭代产品。

  就如天润酸奶，小小的酸奶盒，根据用户的反馈，进行了多次迭代。迭代以后，销量与声望持续增长。

  以用户为中心，与用户共创，这不仅是一种产品开发的原则，更是企业持续创新和成功的关键所在。

  在这个快速变化的时代，用户的需求和喜好日新月异，只有真正深入了解用户，让用户参与到产品的设计、开发和迭代中来，才能打造出真正符合市场需求、使用户得到满足期待的产品。

  用户是产品的灵魂，共创是创新的源泉。让用户的每一个声音都被听见，每一个建议都被珍视，以用户为中心，与用户共创，方能成就卓越的产品和持久的品牌。